‘Wij bieden innovatieve totaaloplossingen op maat.’ Het klinkt professioneel, maar je kunt het op bijna elke website zetten. Een bruikbare tekst begint bij de woorden die jij en je klanten echt gebruiken. Je hoeft je spreektaal niet letterlijk uit te schrijven; je wilt vooral de vanzelfsprekendheid ervan bewaren.
Om te onthouden
Een concrete zin die je klant begrijpt, is waardevoller dan een indrukwekkende zin die niets afbakent.
Vertrek van een echt gesprek
Noteer de vragen die je tijdens een eerste kennismaking krijgt. Wat doe je precies? Kunnen we klein starten? Wat moet ik voorbereiden? Beantwoord die vragen alsof de klant tegenover je zit. Je hebt dan meteen een verzameling onderwerpen die uit je praktijk komt, zonder dat je eerst een volledige contentstrategie hoeft te bedenken.
Vervang eigenschappen door uitleg
‘Persoonlijke service’ is een claim. ‘Je bespreekt je aanpassingen met dezelfde contactpersoon’ legt uit wat iemand ervaart, als dat inderdaad je werkwijze is. Onderstreep woorden zoals flexibel, kwalitatief en uniek. Vraag bij elk woord welk concreet gedrag of resultaat je ermee bedoelt. Schrijf vervolgens dat op.
Geef elke alinea een taak
Een alinea kan een vraag beantwoorden, een voorbeeld geven of een volgende stap uitleggen. Wanneer je drie onderwerpen door elkaar vertelt, splits je ze op. Zet de belangrijkste informatie vooraan. Een lezer moet ook via de tussenkoppen kunnen volgen wat de pagina vertelt, zonder elke zin te lezen.
Lees hardop en laat iemand terugvertellen
Zinnen die op papier slim lijken, kunnen hardop stroef klinken. Lees je tekst rustig voor en schrap woorden die je zelf nooit gebruikt. Laat daarna iemand in eigen woorden uitleggen wat je aanbiedt. Vraag niet alleen of de tekst mooi is: een vriendelijke beoordeling zegt weinig over wat werkelijk is overgekomen.
Van lezen naar doen
Zelf proberen
- Kies één bestaande tekst en markeer alle algemene claims.
- Vervang drie claims door concrete voorbeelden uit je eigen werkwijze.
- Lees de nieuwe versie hardop en haal onnodige woorden weg.
